y m'ont déplogué!!!!

Ostie Bell a marde m'ont déplogué MON internet quel raison? Je l'ignore et en plus la facturation est fermé jusqu.a lundi Pis non non, je paye TOUT mes bills pas besoin de vous dire que le gars est en calice même pire, je suis en tabarnacle!!!

Dehors Sympatimarde, le gars de Videoétron arrive jeudi Peux pas croire qu'une entreprise qui se dit "sérieuse" (Bell) ait un service si merdique, déplogué 2 fois en 2 mois...

Au moins d'août l'année passée, quand je suis passée de service de base à la haute vitesse, j'te dis pas tous les problèmes que j'ai eus

En plus de la facturation qui était erreurs par dessus erreurs !!!

Sauf qu'il me semble qu'ils m'ont dit que mon contrat était pour 2 ans et que je devais, moi, vérifier pour renouveler

Je deconnecte mon telephone regulier betot pour un telephone IP avec VIF.

On peux maintenant avoir tout le service internet et telephone par ligne telephonique sans avoir affaire avec Bell grace au 'dry loop'

http://wiki.vif.com/dokuwiki/doku.php?id=fr:bundle

Tu assez hate de tirer definitivement la plug sur Bell

Euhh, la téléphonie est IP avec VIF, à moins que je me trompe.

Dry loop ou ligne sèche c'est pour avoir un accès ADSL (fourni par l'infrastructure de Bell en pasant) sans être abonné à Bell.

Ce qui n'empêche pas d'être désabonné de Bell. Idem à qqun qui utilise les service de Vidéotron quoi.

le dry loop fonctionne depuis des années en france... ça a l'air pas si pire...

Il n'y a plus aucune facture avec Bell.
On se sert de leur ligne pour l'internet , mais la ligne téléphonique est deconnectée.
Et le telephone est IP alors il passe par internet.

Car franchement , le 'hardware' de Bell tombe tres tres rarement en rade.

C'est leur service a la clientele qui vaut pas 1 cenne noire.

C'est pour la meme raison que je suis avec Telus.

Le reseau cellulaire de Bell avec un service a la clientele qui a un peu de bon sens

Et en meme temps c'est ma facon de remercier Bell d'avoir tout foutu leur personnel dehors pour sous-contracter au Tombouctou.

Quand j'appelle VIF je parle a quelqu'un qui est a MONTREAL

Ils ont passé la semaine dernière, tout le câblage dans une partie de la ville dont, chez moi, pour mettre l'accès à la téléphonie de Vidéotron.

J'suis pas certaine de faire le move quand mon contrat de Internet Bell sera expiré mais je vais voir avec les offres que Vidéotron auront, genre : Combinaison avec Téléphonie+internet+câble pour bien moins cher que le reste séparé (téléphone Bell + internet + Câble pour télé) qui me coûte passablement cher présentement....

Mais comme j'ai un contrat d'encore 1 an avec Bell pour l'internet, j'vais finir avec eux... comme je n'ai pas de problème pour l'instant, ça ne me donne rien de changer pour payer un genre d'amende de dissolution de contrat.

Exact Apex ...

Dommage pour Bell ... D'ailleurs je me demande si Teachers va finir par améliorer cet aspect ...

Nous nous sommes avec Videotron pour les trois services. Et c'est le mot juste de dire service parce qu'eux donnent du service.

Ptite exemple avec Bell Mobilité facturation sur carte de credit mais malheuruesement pou moi je reçois ma nouvelle carte et oupps Bell ne m'avise pas de les appeller avec la nouvelle expiration!! Ils ont mon numéro de cell, Maison et travaille en plus d'avoir mon e-mail. N'oubliez pas c'est Bell ici d'on je parle. Incapable de m'APPELER!!!!!! Le deuxième mois de facturation je m'apperçois de l'erreur et leur donnent l'information, Tout est beau monsieur c'est réglé .. ben crisse non. Le mois suivant le cell fonctionne plus. Rappelle le Customer service et encore une fois oupps sorry c'est réglé. Service pourrit.

Tout ça pour dire que next step pour ma part est Celll avec Videotron....

Je suis replogué juste mon rooter qui marche pas, John!!!!!!!!!!!!!!!! a l'aide!!!!!!! du chinois demain soir pour souper?

Tout est fonctionnelle et crissement plus vite qu'avec Bell

Dr Duke a écrit:

Tout est fonctionnelle et crissement plus vite qu'avec Bell

Même pas de doute!

Ça fait 6 mois que ma blonde s'engueule avec le service à la clientèle de Bell pour des erreurs récurrentes de facturation... elle n'attend que la fin de son contrat de cell pour tout annuler sans pénalité... après ça, Bye Bye Bell!

De mon coté, je les ai flushé pour le téléphone et depuis, je n'arrête pas de recevoir de la sollicitation par la poste... Par téléphone, j'en ai eu un seul, mais je crois qu'ils n'ont pas aimé...

Driiiiiiig!
-Allo?
- Monsieur Raton Laveur? ici Mohamed Zakir de Bell Canada... Monsieur Raton Laveur, j'ai de bonnes nouvelles pour vous!
- Ah! oui?
- Oui! nous savons pourquoi vous nous avez quitté et nous vous annonçons une excellente offre tarifaire qui bat tout ce que nos concurrents peuvent vous offrir...
- Comment pouvez-vous savoir pourquoi je vous ai quitté alors que personne de chez vous n'a pris la peine de m'appeler à ce sujet?
- ... Euh!
- Je ne vous ai pas quitté parce que c'était moins cher chez un concurrent
- ... Ah!, non?
-Non! J'ai décrissé parce que tous les clients qui décrissent de chez vous se font offrir des "packages deals" alors que les morrons qui décident de rester, vous leur chargez le gros prix.... Sans compter que vous n'êtes même pas foutu de respecter les ententes que vous prenez avec vos clients...
- ....
- Là-dessus, allez dire à votre boss de me crisser la paix à l'avenir...
- Clic!

Dieu que ça fait du bien des fois!!!

Évidemment comme mon chum (Dr Duke) est pas là la semaine, c'est MOI qui ait eu à faire les démarches....

Ca m'a pris une heure et 4 personnes pour me déploguer de Sympatico...... On a une pénalité mais cé rien comparer au service pourri qu'on a eu..... Juste hâte de voir si tout vas être correct sur la dernière facturation

Jozéphine a écrit:

Évidemment comme mon chum (Dr Duke) est pas là la semaine, c'est MOI qui ait eu à faire les démarches....

Ca m'a pris une heure et 4 personnes pour me déploguer de Sympatico...... On a une pénalité mais cé rien comparer au service pourri qu'on a eu..... Juste hâte de voir si tout vas être correct sur la dernière facturation

Sincèrement bonne chance Jozéphine.

Raton Laveur a écrit:

Ça fait 6 mois que ma blonde s'engueule avec le service à la clientèle de Bell pour des erreurs récurrentes de facturation... elle n'attend que la fin de son contrat de cell pour tout annuler sans pénalité... après ça, Bye Bye Bell!

De mon coté, je les ai flushé pour le téléphone et depuis, je n'arrête pas de recevoir de la sollicitation par la poste... Par téléphone, j'en ai eu un seul, mais je crois qu'ils n'ont pas aimé...

Driiiiiiig!
-Allo?
- Monsieur Raton Laveur? ici Mohamed Zakir de Bell Canada... Monsieur Raton Laveur, j'ai de bonnes nouvelles pour vous!
- Ah! oui?
- Oui! nous savons pourquoi vous nous avez quitté et nous vous annonçons une excellente offre tarifaire qui bat tout ce que nos concurrents peuvent vous offrir...
- Comment pouvez-vous savoir pourquoi je vous ai quitté alors que personne de chez vous n'a pris la peine de m'appeler à ce sujet?
- ... Euh!
- Je ne vous ai pas quitté parce que c'était moins cher chez un concurrent
- ... Ah!, non?
-Non! J'ai décrissé parce que tous les clients qui décrissent de chez vous se font offrir des "packages deals" alors que les morrons qui décident de rester, vous leur chargez le gros prix.... Sans compter que vous n'êtes même pas foutu de respecter les ententes que vous prenez avec vos clients...
- ....
- Là-dessus, allez dire à votre boss de me crisser la paix à l'avenir...
- Clic!

Dieu que ça fait du bien des fois!!!

Raton j'en ai parlé dans les anciens topic du service Bell et je ne comprends toujours pas qu'il y a du monde qui s'abonne avec eux? Oui pour certains c'est la seule option... pauvre eux. Je le dis et répète, un service de facturation et service à la clientèle pourrit à l'os et c'est peu dire.

Je me souviens au début l'an passé quand j'avais passé à la haute vitesse de Bell... comme j'avais des déconnections intempestives, je téléphonais au service à la clientèle et ils me faisaient toujours vérifier les mêmes choses. J'suis venue à bout un moment donné et quand ils commençaient à vouloir me faire revérifier, je prenais de l'avance et leur disait :


J'ai fait si.. j'ai fait ça... j'ai....

Pour finir par me faire dire qu'ils devaient aller mettre une liaison dans un poteau dans l'autre rue parce que j'étais trop loin de la centrale...

Et là, je ne sais pas si c'est mon ordi ou le modem mais à chaque matin, quand j'ouvre mon ordi et que je veux me connecter, je dois à chaque fois, fermer mon modem et le réouvrir, sinon, ça se plug mais j'suis pas capable de rien ouvrir (Outlook) ou Internet Explorer... Envoyés est ok mais Reçus, y'a que quelques octets... le problème est où, aucune idée?!

Quand nous étions encore avec Bell, j'avais souvent des problèmes à me connecter. Quant à la messagerie, il arrivait souvent que des messages se perdaient dans la poste. Entre autres, une fois où j'étais au téléphone avec quelqu'un, il a joint un fichier en répondant à un message que je lui avais envoyé : je ne l'ai jamais reçu, même s'il l'a envoyé à quelques reprises. En désespoir de cause, il me l'a envoyé à mon adresse "poubelle"...

Lorsque j'ai appelé Bell pour me plaindre de ces problèmes, la "tite madame" m'a dit que Bell n'était pas obligée d'offrir un système de courriel

Frustrée, d'autant plus que j'avais pitonné toute une symphonie sur le clavier du téléphone avant de pouvoir me faire répondre une niaiserie pareille, je lui ai dit que j'avais envie d'aller voir la compétition. Elle m'a répondu que j'étais libre de le faire!

J'aurais donc dû prendre en note son nom... Le boss des services "310" de Bell, donc son grand boss à elle, c'est mon cousin! Et lorsque je lui ai par la suite conté la chose, suite à notre départ, il m'a dit qu'il aurait sans doute fait pareil et regrettait ne pas savoir qui avait parlé ainsi (elle l'a peut-être échappé belle, la tite madame!). Mais finalement, même mes parents - les parrain et marraine de ce cousin - ont quitté le giron Bell, même si mon cousin leur accordait des privilèges.

Il me reste juste 1 an de contrat et BYE BYE BELL

Je peux vous garantir que de subir le service de Vidéotron n'est pas drôle non plus ...

On vient de faire un transfert de responsabilité du compte de Rachelle à moi-même (oui, je sais il était temps mais rien ne pressait)...

Rien de compliqué, on ne demandait que le changement de nom sur le compte. Ça a quand même prix 5 appels et une semaine .... Et encore là, j'ai des doutes que ce soit fait correctement.

Ben on verra mon sm@rtel. Moi je ne pex que dire que toute ma parenté et ce des deux bords on fait le move chez videotron pour les raisons déjà mentionné. Et depuis nada, aucun commentaire négatif de leur parts!

Un autre point de Bell qui me fait ch... C'est que depuis que nous avons laissé tomber le dernier service (téléphone), Ah ben regarde donc ça, il y a des promos maintenant sur le téléphone à 14.00$ bizarre avant rien à faire pour trouver en bas de 27.00$.... Bizarre

le gars qui est venu me ploguer, me disait que quand on apelle Bell, ca sonne en Inde et quand on apelle Videotron, ca sonne en Egypte (les centres d'appels)...

Dr Duke a écrit:

le gars qui est venu me ploguer, me disait que quand on apelle Bell, ca sonne en Inde et quand on apelle Videotron, ca sonne en Egypte (les centres d'appels)...

Mondialisation!!!! Et Microsoft en français est à Vancouver!!! Du moins pour les services sur XBox.

Dr Duke a écrit:

le gars qui est venu me ploguer, me disait que quand on apelle Bell, ca sonne en Inde et quand on apelle Videotron, ca sonne en Egypte (les centres d'appels)...

Ah HA ! Voilà... me semblait aussi que tu avais des connections suspectes Transforces l'avaient deviné

Dr Duke a écrit:

le gars qui est venu me ploguer, me disait que quand on apelle Bell, ca sonne en Inde et quand on apelle Videotron, ca sonne en Egypte (les centres d'appels)...

C'est vrai pour Bell! Et je crois que Bell avait également considéré l'Égypte... mon cousin (directeur des services 310 chez Bell) a dû y aller à quelques reprises en voyages d'affaires...

Je sais aussi que l'Inde crée beaucoup de sites Web. Il y a environ 4 ans, j'ai travaillé sur un projet de site Web d'une entreprise de bouffe animale. Je ne comprenais pas pourquoi ils s'obstinaient à mettre les graphiques "chien" dans la section bouffe "chat" et vice versa, jusqu'à ce que j'apprenne que la conception du site était faite en Inde, par des gens n'ayant aucune connaissance de l'anglais et encore moins du français. Ce qui nous donnait parfois de drôles de corrections à faire faire... et surtout, nous tentions de bien les expliquer en anglais le- en espérant que quelqu'un quelque part là-bas aurait un niveau de compréhension minimum de la langue afin de ne pas avoir à recommencer les explications.

Heureusement, nous avions accès au texte html et pouvions donc apporter nous-même certaines corrections au niveau du texte. Ça facilite les choses, surtout quand il faut expliquer les accents en français!